“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7975：好评
服务还行，房间隔音效果不佳。
常旅游：好评
整体还不错，包头人民公园店相对来说性价比还是可以的，服务也很到位。
艺龙会员：好评
看了其它住客的点评，我简直怀疑我点评错了地方！可一看我的手机短信，没错啊？！我就是住的这家啊？！该酒店，不，该小旅馆真对得起它的价格，脏乱差！房间没有冷水，只有热水，烫死人，无法洗漱；毛巾都是黑的，虽然我没打算用，但看上去就让人恶心好几天；我儿子进入房间后，“欢快”地踩死了9只蟑螂；卫生间里一股尿骚味，像公共厕所；窗户关不严，嗖嗖灌风。。。早上10元的早餐，完全供应不足，N个人围着餐台端着盘子等出餐，什么都得抢，否则吃不上。等等吧，真是个恶劣的记忆。也住过其它城市的类似价位的连锁酒店，说实话，行走江湖这多年，这次是最差最让人难以忘记的。