据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员7975:好评
服务还行,房间隔音效果不佳。
常旅游:好评
整体还不错,包头人民公园店相对来说性价比还是可以的,服务也很到位。
艺龙会员:好评
看了其它住客的点评,我简直怀疑我点评错了地方!可一看我的手机短信,没错啊?!我就是住的这家啊?!该酒店,不,该小旅馆真对得起它的价格,脏乱差!房间没有冷水,只有热水,烫死人,无法洗漱;毛巾都是黑的,虽然我没打算用,但看上去就让人恶心好几天;我儿子进入房间后,“欢快”地踩死了9只蟑螂;卫生间里一股尿骚味,像公共厕所;窗户关不严,嗖嗖灌风。。。早上10元的早餐,完全供应不足,N个人围着餐台端着盘子等出餐,什么都得抢,否则吃不上。等等吧,真是个恶劣的记忆。也住过其它城市的类似价位的连锁酒店,说实话,行走江湖这多年,这次是最差最让人难以忘记的。