8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7975：好评
服务还行，房间隔音效果不佳。
常旅游：好评
整体还不错，包头人民公园店相对来说性价比还是可以的，服务也很到位。
艺龙会员：好评
看了其它住客的点评，我简直怀疑我点评错了地方！可一看我的手机短信，没错啊？！我就是住的这家啊？！该酒店，不，该小旅馆真对得起它的价格，脏乱差！房间没有冷水，只有热水，烫死人，无法洗漱；毛巾都是黑的，虽然我没打算用，但看上去就让人恶心好几天；我儿子进入房间后，“欢快”地踩死了9只蟑螂；卫生间里一股尿骚味，像公共厕所；窗户关不严，嗖嗖灌风。。。早上10元的早餐，完全供应不足，N个人围着餐台端着盘子等出餐，什么都得抢，否则吃不上。等等吧，真是个恶劣的记忆。也住过其它城市的类似价位的连锁酒店，说实话，行走江湖这多年，这次是最差最让人难以忘记的。