随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7975:好评
服务还行,房间隔音效果不佳。
常旅游:好评
整体还不错,包头人民公园店相对来说性价比还是可以的,服务也很到位。
艺龙会员:好评
看了其它住客的点评,我简直怀疑我点评错了地方!可一看我的手机短信,没错啊?!我就是住的这家啊?!该酒店,不,该小旅馆真对得起它的价格,脏乱差!房间没有冷水,只有热水,烫死人,无法洗漱;毛巾都是黑的,虽然我没打算用,但看上去就让人恶心好几天;我儿子进入房间后,“欢快”地踩死了9只蟑螂;卫生间里一股尿骚味,像公共厕所;窗户关不严,嗖嗖灌风。。。早上10元的早餐,完全供应不足,N个人围着餐台端着盘子等出餐,什么都得抢,否则吃不上。等等吧,真是个恶劣的记忆。也住过其它城市的类似价位的连锁酒店,说实话,行走江湖这多年,这次是最差最让人难以忘记的。